5 vantagens da régua de cobrança para sua empresa

Veja como a régua de cobrança pode ajudar sua empresa a gerenciar de forma eficaz o processo de cobrança de clientes inadimplentes. Leia agora!

Se a sua empresa tem problemas com inadimplência, você sabe o quanto isso prejudica a saúde financeira da sua empresa. Mas, sabemos que a cobrança de dívidas pode ser uma tarefa complexa e demorada, e muitas empresas lutam para encontrar uma abordagem eficaz. 

Para você ter uma ideia, o Brasil registrou 69,43 milhões de brasileiros inadimplentes em 2022, segundo o Mapa da Inadimplência e Renegociação de Dívidas do Serasa. Esse número representa 42,76% da população adulta. 

Encontrar soluções que possam ajudar a reduzir esses números é, também, uma tarefa que as empresas podem colaborar. É aí que a régua de cobrança pode ajudar. 

Com ela, é possível criar um processo padronizado e consistente para lidar com a inadimplência, o que pode aumentar as chances de recuperar dívidas e melhorar o fluxo de caixa. 

Neste artigo, vamos explorar em mais detalhes as vantagens da cobrança automatizada e como ela pode ajudar a sua empresa a superar os desafios da cobrança de dívidas.

O que é régua de cobrança?

A régua de cobrança é uma estratégia utilizada por empresas para, basicamente, gerenciar a cobrança de seus clientes. 

Ela consiste em uma série de etapas a serem seguidas pela equipe responsável por cobranças, com o objetivo de garantir que as ações sejam realizadas de forma adequada e efetiva.

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É importante ressaltar que a régua de cobrança deve ser elaborada de forma personalizada, levando em consideração o perfil de cada cliente e a situação de cada dívida. 

Além disso, é essencial que a empresa mantenha uma boa comunicação com o cliente em todas as etapas do processo, evitando assim possíveis desentendimentos.

Qual o papel da automação financeira?

A automação financeira é um dos elementos chave da cobrança automatizada. Ela permite que a empresa tenha estratégias de cobrança automatizada, enviando lembretes de pagamento e boletos atualizados automaticamente. 

Neste sentido, a automação financeira pode ser utilizada para criar uma régua de cobrança que segue um fluxo pré-definido de ações, de acordo com o perfil do cliente e o estágio do processo de cobrança. 

Por exemplo, a automação financeira pode enviar automaticamente e-mails e mensagens para lembrar o cliente sobre o vencimento de uma fatura, ou emitir boletos atualizados e enviá-los diretamente para o e-mail do cliente.

Através desse processo de cobrança automatizada, a empresa facilita a comunicação com o cliente e possibilita o acompanhamento da situação de cada dívida em tempo real.

As vantagens da régua de cobrança

A cobrança automatizada é uma estratégia eficaz para gerenciar o processo de cobrança de clientes inadimplentes. 

Ainda não acredita? Veja a seguir quais são as vantagens da prática e por que você deve adotá-la.

1. Melhora a gestão financeira

Uma das principais vantagens da régua de cobrança é que ela melhora a gestão financeira da empresa. Com ela, a empresa pode automatizar o processo de cobrança, estabelecer prazos e ações pré-determinadas para cada etapa do processo, o que permite uma maior organização e controle das cobranças.

Além disso, a cobrança automatizada permite estabelecer critérios objetivos para a tomada de decisão, evitando que a empresa seja tomada por emoções ou pressões externas.

 Com isso, a empresa pode reduzir a inadimplência e aumentar a previsibilidade financeira, o que é fundamental para a saúde financeira do negócio.

2. Reduz a inadimplência

Outra grande vantagem da régua de cobrança é a redução da inadimplência, pois a empresa consegue enviar lembretes de pagamento de forma mais eficiente e padronizada, oferecendo soluções para regularizar a situação financeira. 

Além disso, a automação permite que a empresa gerencie um grande volume de cobranças de forma mais eficiente, o que ajuda a reduzir o risco de erros, a evitar atrasos no pagamento e a probabilidade de a dívida ser esquecida ou negligenciada.

3. Estabelece um relacionamento saudável com o cliente

A régua de cobrança também permite que a empresa estabeleça um relacionamento mais saudável e produtivo com seus clientes além de melhorar a experiência do cliente, aumentando a satisfação e a fidelização. 

Com uma comunicação transparente e objetiva, a empresa demonstra ao cliente que está preocupada em resolver o problema da inadimplência e encontrar a melhor solução.

4. Redução de custos operacionais e aumento da produtividade

A cobrança automatizada também traz uma redução significativa dos custos operacionais da empresa. 

Com ela, a empresa pode reduzir o tempo e os custos com o processo de cobrança, o que permite que a equipe financeira possa dedicar mais tempo a outras atividades importantes.

5. Melhora da previsão de caixa

Com a régua de cobrança, a empresa pode ter uma visão mais clara dos pagamentos recebidos e dos pagamentos pendentes. Isso ajuda na previsão de caixa, pois permite que os administradores analisem quais faturas são mais propensas a serem pagas e quando elas devem ser pagas. 

A empresa também tem acesso a relatórios detalhados sobre as tendências de pagamento e recebimento, o que permite ajustes nas previsões de caixa de acordo com essas informações.

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Melhores formas de comunicação com o cliente

A comunicação com o cliente é outro elemento importante da régua de cobrança.  Ela deve ser feita de forma clara e objetiva em todas as etapas do processo, desde o envio de lembretes por meio de um canal de comunicação preferido pelo cliente, como e-mail, SMS ou telefone até a emissão e envio de boletos atualizados, com as devidas correções de juros e multas, 

É importante ressaltar que o objetivo aqui é lembrar o cliente dos prazos de pagamento e oferecer soluções para regularizar a situação financeira. Entretanto, a cobrança por si só não resolve muita coisa. 

É preciso ser empático, oferecer métodos de pagamentos ágeis e práticos, além de manter a comunicação com o cliente de forma leve, sem tons de ameaça, por exemplo.

Isso porque em casos onde mesmo após a emissão e envio de boletos atualizados o cliente não paga, a empresa pode optar por medidas mais drásticas, como a inclusão do nome do devedor em serviços de proteção ao crédito, como o SPC e o Serasa.

Então, para que a comunicação com o cliente seja a melhor possível, ela deve ser:

• Humanizada e empática;
• Com abordagem personalizada;
• Clara e objetiva;
• Através de canais de comunicação adequados para cada cliente;
• De acordo com suas preferências e necessidades.

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Para implementar uma estratégia de cobrança automatizada em sua empresa, é importante contar com um sistema de gestão financeira que ofereça essa funcionalidade. 

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